Políticas de compra y envíos
ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Ponemos a tu disposición diversas opciones de envío y pago para que elijas la que más te convenga:
Envío a Domicilio: Realizamos envíos a todo el país, con plazos de entrega que varían según la ubicación.
Retiro en el Local: Si preferís, podés retirar tu pedido personalmente en nuestra tienda, sin costo adicional.
¿Cuál es el costo del envío? Podrás ver el costo del envío antes de finalizar tu compra, este va a depender del código postal que se ingrese en la dirección de entrega.
¿Cuánto demora el envío de mi compra? Eso va a depender según la zona de entrega.
¿Puedo hacer seguimiento de mi compra? Una vez que realices tu compra, te enviaremos por mail un código de seguimiento del correo para que puedas ver por dónde va tu pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi compra?
FORMAS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar? Ponemos a tu disposición diversas opciones de pago para que elijas la que más te convenga:
En el Local Físico: Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, NaranjaX) y medios de pago electrónicos como Modo, MercadoPago, Cuenta DNI y OpenPay.
En la Tienda Online: Podés pagar por transferencia bancaria, MercadoPago (con opción de pago en efectivo o en cuotas) y tarjetas de crédito/débito.
¿Realizan facturas? Realizamos facturación A y B de acuerdo con las necesidades de cada cliente:
Factura A: Para clientes con CUIT que requieran una factura con IVA discriminado.
Factura B: Para consumidores finales, con IVA incluido.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
¿Puedo devolver un producto? En Aldea, nos importa tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos las siguientes condiciones para devoluciones:
Plazo para Devoluciones: Podés devolver los productos dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido. Condiciones: El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Deberá presentarse con el comprobante de compra.
Importante: No aceptamos devoluciones de productos perecederos, suplementos abiertos ni cosméticos (sin excepción).
Costo de Envío y Retiro: El costo de envío para devoluciones estará a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso o si hubo un error en el pedido.
CONSULTAS DE STOCK
En Aldea, trabajamos constantemente para asegurar la disponibilidad de nuestros productos. Sin embargo, si algún artículo no se encuentra disponible, te ofrecemos las siguientes opciones:
Sustitución: Te sugerimos productos similares.
Reembolso: Procedemos con el reembolso del importe mediante el mismo medio de pago utilizado.
Nota de Crédito: Emitimos un crédito para futuras compras.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar una compra en nuestra tienda online, simplemente seleccioná los productos que querés, agregalos al carrito, elegí el método de pago y completá la compra. Si lo preferís, podés comprar directamente en nuestra tienda física. - ¿Puedo devolver un producto?
Sí, podés devolver los productos dentro de los 5 días corridos, siempre que estén sin uso y con el empaque original. Para más detalles, podés consultar nuestra sección de Política de Devoluciones. - ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito/débito, MercadoPago, transferencias bancarias, y efectivo en el local. Para más detalles, consultá nuestra sección de Métodos de Pago. - ¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí, podés optar por retirar en el local sin costo adicional. Solo tenés que elegir esta opción al finalizar tu compra en línea. - ¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la tienda online, cada producto tiene información sobre su disponibilidad. Si un producto no está en stock, te ofrecemos alternativas similares o la opción de realizar un pedido especial. - ¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicate con nosotros al 2214781967, o vía mail a aldeaecologicatienda@gmail.com, de lunes a viernes de 9 a 16hs. Tenés 5 días de corrido para hacerlo (ver políticas de devolución).
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tenés alguna consulta, duda o necesitás asistencia, podés contactarnos de las siguientes maneras:
Teléfono: 0221-478-1967
Correo Electrónico: aldeaecologicatienda@gmail.com
WhatsApp: 0221-640-4900
Dirección Física: 54 819, entre 11 y 12, La plata
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hs.
También podés completar el siguiente formulario para recibir más información o realizar una consulta:
